Services TI gérés pour PME et entrepreneurs

Nous accompagnons les PME, startups et entrepreneurs indépendants à Montréal, Laval et partout au Québec avec des services TI gérés proactifs.

Les avantages des services TI gérés à Montréal et Québec

Une TI fiable, sécurisée et alignée sur vos objectifs

Moins d’incidents

Surveillance et maintenance.

Cybersécurité renforcée

Sécurité EDR et protection avancée.

Continuité d’affaires

Sauvegardes gérées et restauration.

TI évolutive

Gestion du parc, accès et licences.

Ce qui est inclus dans nos services TI gérés

Les blocs essentiels d’un service MSP moderne

Support

Cybersécurité

Surveillance

Sauvegardes

Microsoft 365

Infogérance

Choisissez le forfait de services TI gérés adapté à votre entreprise

Comparez nos forfaits TI gérés et trouvez la solution qui correspond à vos besoins, votre budget et votre croissance.

Consultation et stratégie TI pour PME et entrepreneurs (vCIO / CISO / CTO)

Accompagnement stratégique personnalisé pour aligner la technologie à vos objectifs d’entreprise.

Bronze

PME de 10 à 25 employés

Silver

PME de 25 à 50 employés

Gold

PME de 50+ employés

Questions fréquentes

Pour clarifier rapidement avant de démarrer

Qu’est-ce qui est inclus dans “support illimité”?

Notre offre de “support illimité”, incluse dans nos forfaits MSP Affaires et Stratégique, est conçue pour une tranquillité d’esprit totale et une productivité maximale de vos équipes. Voici ce que cela signifie concrètement:

Assistance Complète aux Utilisateurs: Vos employés peuvent nous contacter autant de fois que nécessaire pour tout problème informatique, que ce soit par téléphone, courriel ou via notre portail client. Cela couvre les problèmes de logiciels, les pannes matérielles, etc.
Résolution Proactive des Incidents: Cela inclut non seulement la résolution des problèmes que vous signalez, mais aussi de ceux que nous détectons grâce à notre surveillance 24/7, souvent avant même qu’ils n’impactent votre travail.
Gestion des Tâches Courantes: L’intégration (onboarding) de nouveaux employés, le départ (offboarding) d’anciens, la gestion des accès et des permissions sont inclus.
Ce qui est exclu: Le support illimité couvre les opérations quotidiennes. Les projets majeurs (ex: migration complète de serveur, déploiement d’un nouveau système ERP, déménagement de bureau) ne sont pas inclus et font l’objet d’une proposition de projet distincte. Nous clarifions toujours cette distinction en toute transparence dans nos ententes de service.

Est-ce que vous prenez en charge Microsoft 365?

Oui, nous avons une expertise approfondie de l’écosystème Microsoft 365 et nous en assurons la gestion complète:

Gestion des Comptes et Licences: Nous gérons la création, la modification et la suppression des comptes utilisateurs, et nous optimisons vos licences pour vous assurer de ne payer que pour ce dont vous avez besoin.
Sécurité Avancée: Nous allons bien au-delà de la configuration de base. Nous mettons en place des politiques de sécurité avancées, telles que l’authentification multifacteur (MFA), la protection contre l’hameçonnage (ATP), le chiffrement des courriels et les politiques de prévention de la perte de données (DLP).
Support aux Utilisateurs: Nous offrons un support complet à vos employés pour toutes les applications de la suite Microsoft 365, y compris Outlook, Teams, SharePoint et OneDrive.
Sauvegarde Complète: Il est crucial de comprendre que Microsoft n’offre pas de sauvegarde complète de vos données. Nous comblons cette lacune en sauvegardant l’ensemble de votre environnement M365 (courriels, fichiers, etc.) dans un emplacement sécurisé et indépendant.

Comment fonctionnent les sauvegardes?

Notre service de sauvegarde gérée est bien plus qu’une simple copie de vos données. C’est une assurance complète pour la continuité de vos affaires.

Stratégie 3-2-1: Nous suivons la meilleure pratique de l’industrie : au moins trois copies de vos données, sur deux types de supports différents, avec une copie stockée hors site (dans un centre de données canadien sécurisé).
Couverture Complète: Nous configurons et surveillons la sauvegarde de vos serveurs, de vos postes de travail, ainsi que de vos données infonuagiques critiques, notamment l’ensemble de vos environnements Microsoft 365 (courriels, OneDrive, SharePoint, Teams) et Google Workspace.
Surveillance et Tests: Nous ne nous contentons pas de configurer les sauvegardes ; nous les surveillons quotidiennement pour nous assurer qu’elles se déroulent correctement. De plus, nous effectuons des tests de restauration réguliers (inclus dans certains forfaits) pour garantir que les données sont récupérables en cas de besoin.
Rétention Personnalisée: Nous travaillons avec vous pour définir des politiques de rétention qui répondent à la fois à vos besoins opérationnels et à vos obligations légales et réglementaires.

Avec notre service, une sauvegarde n’est pas seulement une copie, c’est une garantie de récupération.

Offrez-vous une stratégie TI (vCIO/vCISO)?

Oui, et c’est un élément différenciateur clé de notre approche. Nous offrons des services de direction informatique virtuelle (vCIO/vCISO) pour fournir un accompagnement stratégique de haut niveau sans le coût d’embauche d’un cadre à temps plein.

Alignement Stratégique: Notre vCIO travaille avec votre équipe de direction pour s’assurer que votre technologie n’est pas seulement fonctionnelle, mais qu’elle soutient activement vos objectifs d’affaires à long terme.
Planification Budgétaire: Nous vous aidons à planifier et à optimiser vos dépenses technologiques, en garantissant que chaque dollar investi génère un retour sur investissement maximal.
Feuille de Route Technologique: Nous développons une feuille de route claire pour l’évolution de votre infrastructure, en anticipant les besoins futurs et en planifiant les migrations et les mises à niveau de manière proactive.
Gouvernance et Conformité (vCISO): Notre vCISO supervise votre posture de sécurité, gère les risques et s’assure que vous restez conforme aux réglementations en constante évolution de votre secteur.

Ce service, inclus dans nos forfaits supérieurs ou disponible à la carte, transforme vos TI d’un centre de coûts en un véritable moteur de croissance.